埃林哲研究院

? 隨著《中國制造2025》出臺，國家從政策、輿論、資金扶持等各個層面推動制造企業(yè)進行轉型升級，而與之相關的各類新概念被持續(xù)熱炒，各地各組織以此為主題的各種會議、論壇十分密集，變化讓人興奮，也讓不少制造型企業(yè)感到焦慮、慌亂、迷失。

我們在與很多制造行業(yè)的企業(yè)家交流時，他們表示最為困惑兩個問題：一是找不到方向，面對互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等各種概念和各類解讀，感覺是盲人摸象，很難確定清晰的方向和思路；二是能力跟不上，即使確定轉型發(fā)展的方向和目標，但企業(yè)各個環(huán)節(jié)的能力不足問題凸顯，心有余而力不足，不敢盲目投資和改變。

? 企業(yè)的運作是一個整體的系統(tǒng)，管理者所遇到的問題通常都不是彼此孤立的，而是相互影響、動態(tài)變化的，尤其是在由一系列復雜系統(tǒng)構成的動態(tài)情境中。在非線性的世界里，不要用線性的思維模式來應對處理問題。

面臨智能制造大潮，企業(yè)家主要從兩個角度考慮問題：

一、需求驅(qū)動發(fā)展

面臨客戶（客戶的客戶）的需求，企業(yè)自身需要做出哪些改變以適應市場發(fā)展（例如消費文化和行為的變化--》倒逼產(chǎn)品形態(tài)的重構、渠道的扁平化、下單方式變化--》生產(chǎn)方式變化、組織架構變化）；企業(yè)運營過程中，哪些核心環(huán)節(jié)或者瓶頸亟需解決；解決這些問題的技術瓶頸是什么？

二、技術驅(qū)動發(fā)展

研究新的產(chǎn)品和工具，針對智能制造，通過采用包括CPS（信息物理系統(tǒng)）、自動化解決方案、信息化解決方案、云計算、機器人等技術和工具，引領制造業(yè)產(chǎn)品的智能化和網(wǎng)絡化，推動生產(chǎn)和管理流程智能化、研發(fā)設計的網(wǎng)絡化協(xié)同發(fā)展、制造業(yè)服務化轉型。

正確的做法應該是行業(yè)（客戶）需求與技術發(fā)展兩者的融合，只有兩者互相促進，才能真正利用新的技術工具實現(xiàn)企業(yè)運營的提升。而作為企業(yè)家，更多地要考慮從需求的角度來分析，讓技術工具為企業(yè)發(fā)展目標服務。比如很多制造企業(yè)考慮的采用自動化設備或者機器人來代替人工的問題，我們可以從以下幾個方面分析：

1、如果“機器換人”的目的是完成人工很難完成的作業(yè)，如惡劣或者危險環(huán)境下的作業(yè)、精度和穩(wěn)定性要求很高的作業(yè)等，那么有必要進行投資。

2、如果“機器換人”的目的是為了應對未來勞動力短缺、人工成本高的問題，就需要考慮企業(yè)自身的能力，如果企業(yè)的市場競爭力、資金實力和未來發(fā)展?jié)摿Ρ容^好，可以提前布局；如果企業(yè)面對的市場需求不穩(wěn)定、企業(yè)利潤不高，那么此時如果大面積投資智能設備或者機器人，會帶來較大的風險，出現(xiàn)“過早優(yōu)化陷阱”。

3、如果“機器換人”的目的是為了提高生產(chǎn)瓶頸的效率，那么可以按需部署；如果是為了提高非生產(chǎn)瓶頸的效率，那么投資就沒有意義。而生產(chǎn)瓶頸也會隨著市場和客戶需求、自身能力建設而產(chǎn)生轉移，所以需要對整個系統(tǒng)進行持續(xù)監(jiān)控，不斷定位和優(yōu)化；盲目地加強單一環(huán)節(jié)，即使它曾經(jīng)是最薄弱環(huán)節(jié)，也會造成浪費，出現(xiàn)“局部優(yōu)化陷阱”。

根據(jù)我們的研究和觀察，很多制造企業(yè)的運營提升實踐中，最容易出現(xiàn)的行為就是“過早優(yōu)化”和“局部優(yōu)化”，導致企業(yè)的投資沒有實現(xiàn)預期目的，甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展；因此，制造業(yè)的企業(yè)家們在市場驅(qū)動、資源倒逼與技術變革的挑戰(zhàn)和機遇面前，需要系統(tǒng)思考發(fā)展之路和實施路徑，努力達到價值回歸與重塑的經(jīng)營目標。