項目初體驗

???? 進入A項目已經(jīng)三個月了，這是我進入公司后第一個獨立承擔的運維項目。項目不是很大，但畢竟是第一次，壓力挺大、收益也頗多。魔鬼的一月，適應的二月，平穩(wěn)的三月，這是我三個月工作的感受，今天跟大家分享一下在項目上總結的一點經(jīng)驗，供大家參考。接下來，我從幾個方面來談一下：

一、打通六脈再做事

???? 這是一個xxx項目，客戶是老JDE用戶。剛進項目，我只管埋頭苦干，卻沒什么效果，問題接踵而來，客戶也漸漸有了抱怨。后經(jīng)前輩指點才發(fā)現(xiàn)，自己盲目做事，走錯了方向，犯了項目的大忌；首先應和客戶確定做事的原則、方法、處理問題的流程、分清了問題的主次、了解了直接責任人和驗收標準，之后工作一下通暢了許多，做事的效率也提高了。六脈不通，渾身不適；打通六脈再做事，客戶滿意俺也爽。

二、計劃與控制

????? 做項目過程中的計劃與控制是很重要的。舉例，剛進項目時，我白天晚上和周末都經(jīng)常加班，其實當時沒有明確的任務計劃和完成時間，只知道天天干活。這樣做，有一定的正面效果，就是工作態(tài)度得到了客戶的認可；負面效果就是后期不加班做同樣的工作，客戶會覺得我耗費的時間多了，需要去解釋和溝通。因此，現(xiàn)在我都是開雙周會，跟客戶確定好已完成工作，目前正在進行工作和接下來要去做的工作，羅列出每項工作需要的時間，然后按計劃循序漸進地去做。

三、解決問題與工作交流

????? 剛進項目時，客戶對我們新來的顧問是質疑并且不配合地。隨著時間的推移，與客戶度過了磨合期，我一般定期都會去客戶的業(yè)務部門辦公室，和客戶聊聊業(yè)務細節(jié)同時問問最近有沒有什么問題等等，這樣一方面達到了增加感情的目的，另一方面，工作交流反過來也會促進我解決問題的效率。

????? 目前看，項目進入了平穩(wěn)的階段，我靜下心來，看系統(tǒng)每處細小的配置，看以前顧問解決醫(yī)院需求的方案，是有很多收獲的。A這個項目，無論需求還是JDE應用深度都遠遠不及B項目，但其實再小的項目，只要用心也會學習到東西。

????? 最后我想說，從我進入項目甚至可以說公司的第一天起，就受到了同事及領導的許多幫助，完全體會到團隊的力量。在埃林哲這個大家庭里，讓我徹底感觸到客戶是我們的上帝，為了提高客戶的滿意度大家都會伸出援助之手！?????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????? By 分銷顧問